Refusionspolitik

Senest opdateret: 10. januar 2026

Trace er et værktøj, der kan ændre data. Vi vil have, at du kan prøve det uden pres – og hvis det ikke er det rigtige match, at du nemt kan fortryde.

1) 14 dages refundering

14 dages pengene tilbage-garanti

Du kan anmode om refundering inden for 14 dage efter købet.

  • Fristen starter på købstidspunktet (ordrebekræftelsen).
  • Vi refunderer typisk hele købsbeløbet til den oprindelige betalingsmetode.
  • Afhængigt af betalingsudbyderen kan det tage et par dage, før refunderingen er synlig.

2) Sådan anmoder du om refundering

Send en e-mail til [email protected] med:

  • Ordre-ID / ordrenummer (fra din købsbekræftelse)
  • E-mailadresse brugt ved købet (hvis forskellig)
  • Valgfrit: 1–2 sætninger om hvorfor det ikke var det rigtige match (frivilligt; hjælper os med at forbedre Trace)

Hvis din betalingsudbyder tilbyder en kundeportal (“Mine ordrer”), kan du måske også anmode om refundering der – hvis det er tilgængeligt.

3) Deaktivering af licens ved refundering

Når en refundering godkendes, bliver den tilhørende licens deaktiveret, hvor det er teknisk muligt. Det er nødvendigt for at forhindre misbrug.

4) Misbrug og undtagelser

Vi forbeholder os retten til at afvise refunderinger, hvis der er rimelig mistanke om misbrug, fx:

  • gentagne køb/refundering-cyklusser på kort tid,
  • åbenlys bedragerisk brug,
  • omgåelse eller manipulation af licensering.

5) Demoversion

Vi tilbyder en demoversion, så du kan vurdere UI/UX, analyser og forklaringer.

Deaktiveret i demoen (Trace-appen)

Demoen er bevidst designet, så den ikke kan bruges som et gratis oprydningsværktøj i hovedappen:

  • “Flyt til karantæne”
  • “Slet …” / handlinger for permanent sletning
  • Fortryd/Gendan
  • Systemomfattende handlinger (fx slet snapshots / fjern baggrundselementer)
  • Eksport/automatisering (hvis tilgængeligt)

Undtagelse: TraceAgent (login-element) er gratis at bruge i demoen og kan hjælpe dig med at fjerne apps, du allerede har flyttet til Papirkurv.

Demoen er primært tænkt til at vise, hvordan Trace analyserer og forklarer. Hvis du vil bruge de faktiske fjernelsesfunktioner, skal du bruge den fulde version.

Hent demo

6) Lovbestemte rettigheder

Ufravigelige lovbestemte forbrugerrettigheder påvirkes ikke.

Spørgsmål?

Kontakt os på [email protected]