Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 10 gennaio 2026

Trace è uno strumento che può modificare dati. Vogliamo che tu possa provarlo senza pressione – e, se non fa per te, poter tornare indietro facilmente.

1) Rimborso entro 14 giorni

Garanzia di rimborso di 14 giorni

Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dall’acquisto.

  • Il periodo inizia al momento dell’acquisto (conferma ordine).
  • In genere rimborsiamo l’intero prezzo d’acquisto con lo stesso metodo di pagamento utilizzato originariamente.
  • A seconda del fornitore di pagamento, i rimborsi possono richiedere alcuni giorni per essere visibili.

2) Come richiedere un rimborso

Invia un’e-mail a [email protected] con:

  • Order ID / numero ordine (dalla conferma di acquisto)
  • Indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto (se diverso)
  • Opzionale: 1–2 frasi sul motivo per cui non fa per te (facoltativo; ci aiuta a migliorare Trace)

Se il tuo fornitore di pagamento offre un portale cliente («My Orders»), potresti anche poter richiedere il rimborso lì – se disponibile.

3) Disattivazione della licenza in caso di rimborso

Quando un rimborso viene concesso, la licenza corrispondente verrà disattivata dove tecnicamente possibile. Questo è necessario per prevenire abusi.

4) Abusi ed eccezioni

Ci riserviamo il diritto di rifiutare rimborsi se sussiste un ragionevole sospetto di abuso, ad es.:

  • cicli ripetuti di acquisto/rimborso in breve tempo,
  • uso evidentemente fraudolento,
  • aggiramento o manomissione della licenza.

5) Versione demo

Offriamo una versione demo per valutare UI/UX, viste di analisi e spiegazioni.

Disattivato nella demo (app Trace)

La demo è progettata intenzionalmente per non essere usata come strumento gratuito di pulizia nell’app principale:

  • «Sposta in quarantena»
  • «Elimina…» / azioni di eliminazione definitiva
  • Annulla/Ripristina
  • Azioni a livello di sistema (ad es. eliminare snapshot / rimuovere elementi in background)
  • Esportazione/automazione (se disponibile)

Eccezione: TraceAgent (elemento login) è gratuito nella demo e può aiutarti a rimuovere app che hai già spostato nel Cestino.

La demo serve principalmente a mostrare come Trace analizza e spiega. Se vuoi usare le funzioni di rimozione reali, ti serve la versione completa.

Scarica la demo

6) Diritti di legge

Restano impregiudicati i diritti inderogabili dei consumatori.

Hai altre domande?

Contattaci a [email protected]