返金ポリシー
最終更新日：2026年1月10日
Traceはデータに変更を加えられるツールです。だからこそ、プレッシャーなく試していただきたいと考えています。合わなければ、シンプルに手続きを行えるようにしています。
1) 14日間返金
14日間返金保証
購入日から14日以内であれば、返金を申請できます。
- 期間は購入時点（注文確認）から開始します。
- 通常、購入代金は元の決済手段に全額返金します。
- 決済事業者によっては、反映まで数日かかる場合があります。
2) 返金の申請方法
[email protected] までメールでご連絡ください。必要事項：
- Order ID / 注文番号（購入確認メールに記載）
- 購入時のメールアドレス（異なる場合）
- 任意：合わなかった理由を1〜2文（任意ですが、改善に役立ちます）
決済事業者のカスタマーポータル（「My Orders」等）がある場合、そこから返金申請できることもあります（利用可能な場合）。
3) 返金時のライセンス無効化
返金が承認された場合、技術的に可能な範囲で、該当ライセンスは無効化されます。不正利用を防ぐために必要です。
4) 不正利用と例外
以下のような不正利用が合理的に疑われる場合、返金をお断りすることがあります。
- 短期間での繰り返し購入／返金
- 明らかな詐欺的利用
- ライセンス機構の回避や改ざん
5) デモ版
UI/UX、分析ビュー、説明内容を確認できるように、デモ版を提供しています。
デモ版で無効な機能（Traceアプリ）
デモ版が「無料の削除ツール」として使われることを防ぐため、主要な削除機能は意図的に無効化されています。
- 「隔離に移動」
- 「削除 …」／完全削除
- 元に戻す／復元
- システム全体に影響する操作（例：スナップショットの削除／バックグラウンド項目の削除）
- エクスポート／自動化（利用可能な場合）
例外：TraceAgent（ログイン項目）はデモ版でも無料で利用できます。ゴミ箱に移動したアプリの関連ファイルを見つけるのに役立ちます。
デモ版は、Traceがどのように分析し、どのように説明するかを確認するためのものです。実際の削除機能を使うには、製品版が必要です。
6) 法定の権利
適用される法令に基づく強行規定の消費者保護上の権利は、本ポリシーにより制限されません。
ご不明点はありますか？
[email protected] までご連絡ください。