Politique de remboursement

1) Remboursement sous 14 jours

Garantie de remboursement de 14 jours

Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l’achat.

• Le délai commence au moment de l’achat (confirmation de commande).
• Nous remboursons en général la totalité du prix d’achat sur le moyen de paiement d’origine.
• Selon le prestataire de paiement, le remboursement peut prendre quelques jours.

2) Comment demander un remboursement

Veuillez envoyer un e-mail à support@argio.ch avec:

• ID de commande / numéro de commande (dans votre confirmation d’achat)
• Adresse e-mail utilisée pour l’achat (si différente)
• Optionnel: 1–2 phrases sur la raison (facultatif; nous aide à améliorer Trace)

Si votre prestataire de paiement propose un portail client («Mes commandes»), il est parfois possible d’y demander le remboursement – si disponible.

3) Désactivation de la licence en cas de remboursement

Lorsqu’un remboursement est accordé, la licence correspondante sera désactivée dans la mesure du possible. C’est nécessaire pour éviter les abus.

4) Abus et exceptions

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement en cas de soupçon raisonnable d’abus, par exemple:

• achats/remboursements répétés sur une courte période,
• utilisation manifestement frauduleuse,
• contournement ou manipulation de la licence.

5) Version de démo

Nous proposons une version de démo pour évaluer l’UI/UX, les vues d’analyse et les explications.

Désactivé dans la démo (app Trace)

La démo est conçue pour ne pas pouvoir servir de nettoyeur gratuit dans l’app principale:

• «Déplacer en Quarantaine»
• «Supprimer …» / actions de suppression définitive
• Annuler/Restaurer
• Actions système (p. ex. supprimer des snapshots / supprimer des éléments en arrière-plan)
• Export/automatisation (si disponible)

Exception: TraceAgent (élément de session) est utilisable gratuitement dans la démo et peut vous aider à supprimer des apps déjà mises à la Corbeille.

La démo sert avant tout à montrer comment Trace analyse et explique. Pour utiliser les fonctions de suppression, la version complète est nécessaire.

Télécharger la démo

6) Droits légaux

Les droits légaux obligatoires des consommateurs restent inchangés.